About this role
Notre client est un acteur en pleine croissance qui révolutionne son marché grâce à une approche innovante et centrée sur l'expérience client. Dans le cadre de son développement, il recherche aujourd'hui un(e) Technicien informatique pour son site d'Ivry-sur-Seine (94) à proximité des transports en commun. Vous avez pour mission d'assurer la configuration des hardware et software de l'entreprise avant toute livraison produit auprès des clients (imprimantes, ordinateurs ou encore réseau informatique) et devez assurer la gestion du SAV (traitement des tickets) afin de solutionner les incidents clients à distance. Vous êtes également force de proposition pour tout élément permettant d'améliorer la configuration des hardware et software ainsi que la qualité de la maintenance à distance. Vous installez les logiciels ainsi que les mises à jour, réalisez l'adressage IP et proposez des améliorations opérationnelles. Vous créez et modifiez les scripts selon les besoins. Au quotidien vous traitez l'ensemble des demandes et/ou tickets SAV et les clôturez lorsque l'incident est résolu. Vous diagnostiquez et solutionnez les bugs Windows10 et 11 à distance et vous respectez un process qualité d'intervention (délais de réponse, de traitement et de qualité de l'échange). Vous proposez des actions permettant d'améliorer la gestion du SAV ainsi que les dépannages et réparations à distance. De formation niveau Bac+2 type licence informatique ou équivalent avec une première expérience d'environ 2 ans dans un poste similaire, vous maitrisez l'utilisation de Windows 10 et 11. Capable de créer et de modifier des scripts, vous maîtrisez le CRM Hubspot et possédez des connaissances en réseaux et adressages IP. Vous savez prioriser et gérer les demandes de SAV et assurez la maintenance d'un équipement informatique. Organisation, rigueur, sens du service et capacité à travailler sont des qualités que vous possédez. Excel n'a plus aucun secret pour vous. Salaire composé d'une partie fixe, d'une variable et d'un plan épargne entreprise.