About this role
***Ouvert au public éligible au contrat ADULTE RELAIS*** Missions principales Accueil et médiation sociale - Assurer une présence régulière, accueillante et bienveillante au sein de l'Espace Chapuis ; - Accueillir les habitants, adhérents, bénévoles, intervenants et partenaires ; - Présenter le fonctionnement du lieu et les actions proposées ; - Écouter, informer et orienter les personnes vers les interlocuteurs et dispositifs adaptés ; - Repérer les situations de fragilité ou d'isolement, en informer l'équipe et faciliter l'orientation des personnes concernées ; - Prévenir les incompréhensions ou tensions du quotidien et favoriser le dialogue. Aller-vers et création de lien social - Aller à la rencontre des habitants du quartier, en particulier des personnes âgées isolées ou éloignées des dispositifs existants; - Recueillir leurs besoins, leurs difficultés et leurs attentes ; - Faire connaître les activités et ressources disponibles ; - Encourager la participation des habitants aux actions organisées dans le lieu et dans le quartier ; - Contribuer à la lutte contre l'isolement social. Appui aux démarches et accès aux droits - Accompagner les personnes dans certaines démarches administratives ou numériques simples ; - Aider à la compréhension de documents et à la prise de rendez-vous ; - Soutenir l'accueil des permanences sociales et retraite organisées par l'UNRPA ; - Orienter les situations nécessitant un accompagnement spécialisé vers les professionnels compétents ; - Respecter la confidentialité des informations recueillies. Appui aux activités des associations - Participer à l'accueil, à l'information et à l'accompagnement des publics fréquentant l'Espace Chapuis ; - Soutenir les permanences d'accès aux droits, les actions de prévention en santé, dont le programme ICOPE, et les activités destinées aux seniors portées par l'UNRPA ; - Contribuer à l'accueil et à la mobilisation des publics lors des ateliers, répétitions, représentations et événements de la Comédie des Anges ; - Participer aux actions d'animation locale et de mobilisation des habitants portées par le Centre social Soleil Blaise ; - Faciliter l'accès des personnes en situation de fragilité aux groupements d'achats et aux actions de VRAC Paris ; - Faire circuler les informations utiles entre les associations et contribuer au bon fonctionnement partagé du lieu. Médiation culturelle et participation des habitants - Encourager l'accès aux pratiques artistiques et culturelles, notamment au théâtre et à la poésie ; - Favoriser les rencontres entre habitants, artistes et intervenants ; - Participer à l'organisation d'ateliers, de manifestations et de temps de médiation ; - Soutenir les initiatives proposées par les habitants. Observation et suivi de l'activité - Identifier les problématiques et les besoins émergents du quartier ; - Transmettre les observations utiles à l'équipe et aux partenaires concernés ; - Renseigner les outils de suivi de l'activité dans le respect de la confidentialité ; - Participer aux réunions d'équipe et aux temps de coordination avec les associations partenaires ; - Contribuer aux bilans qualitatifs et quantitatifs des actions. Positionnement Le ou la chargé-e d'accueil et de médiation est salarié-e d'Ensemble & Solidaire - UNRPA Paris et placé-e sous la responsabilité de sa direction.