About this role
« Nous recherchons une personne souhaitant s'investir durablement dans le développement de la boutique BY à Saint-Gervais-les-Bains et capable de tisser des relations de confiance avec la clientèle locale, secondaire et touristique du Pays du Mont-Blanc. »
LES VALEURS DE L'ENTREPRISE - Excellence architecturale & esthétique : concept fort, ergonomie, confort, durabilité. Maitrise technique - Qualité des produits & services : sourcing responsable, satisfaction client, agilité, conseil. - Engagement environnemental (sélection de fournisseurs en privilégiant les circuits courts et la durabilité, conscience de l'empreinte carbone - Connaissance technique : des matériaux et produits prescrits et vendus - Cohésion & éthique professionnelle : respect des normes, équilibre économique et travail d'équipe. - Amélioration continue suivi de process et mesures correctives
Une bonne connaissance du territoire ainsi que la maîtrise de la langue anglaise sont deux compétences indispensables. En effet, 30 à 40% de notre clientèle est anglophone.
MISSIONS PRINCIPALES 1. Gestion et animation du magasin (8 à 10 mois/an) : - Organisation du point de vente (ouverture/fermeture, entretien, présentation des produits, petite manutention). - Gestion des stocks, réapprovisionnement et mise en valeur du showroom. - Accueil, conseil et fidélisation des clients. - Suivi des ventes, gestion de la caisse et des devis. - Animation commerciale (événements, promotions, réseaux sociaux). - Encadrement opérationnel de la (des) vendeuse(s) et coordination, etc.
2. Gestion des commandes de mobilier (toute l'année) :
- Négociation avec les fournisseurs et suivi des délais. - Coordination des livraisons et service après-vente. - Contrôle de la qualité et des marges commerciales. - Veille sur les tendances du marché, marques et innovations en décoration/mobilier.
3. Relation client & conseil en décoration/ameublement :
- Apporter une expertise en aménagement et harmonisation des espaces. - Collaborer avec les architectes d'intérieur pour intégrer les choix décoratifs. - Etre force de proposition - Connaitre et proposer les services du groupe en architecture (TEMA + by)
4. Développement des ventes :
- Ecouter et identifier les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées. - Etablir des devis, des offres et variantes - Développer une approche proactive pour capter de nouveaux clients et fidéliser l'existant (saisons, relances etc.). - Assurer un suivi après-vente et gérer les réclamations pour garantir une satisfaction optimale. - Mettre en place des actions de communication et analyser leur impact sur les ventes (réseaux sociaux, e-mailing, contacts personnalisés) - Collaborer avec l'équipe pour optimiser la visibilité de l'activité et du magasin.
COMPÉTENCES & QUALITÉS REQUISES :
- Commerciales & relationnelles : communication agréable, sens du service, diplomatie, force de vente. - Autonomie, rigueur, capacité à gérer un point de vente. - Expertise en décoration, esthétique et aménagement. - Sensibilité aux matériaux durables et à l'écoresponsabilité.
INDICATEURS DE PERFORMANCE - Satisfaction client et fidélisation, suivi de marge, visibilité et rayonnement de la boutique et de l'offre en architecture