About this role
Localisation : Orvault (44) Durée mission : 28/09/2026 au 31/01/2027 Horaire : du lundi au vendredi 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00 Taux horaire : 14,18 euros + 13 -ème mois Dans le cadre d'un renfort d'activité lié à l'évolution de ses outils de suivi et de gestion des données, nous recherchons un Chargé de Relation Client H/F pour notre client qui est un acteur majeur de la distribution d'électricité en France. Vos missions. Au sein d'une équipe dédiée à la relation clients, vous serez en charge de : - Accueillir et accompagner les clients via différents canaux de communication (téléphone, e-mail, outils digitaux) ; - Répondre aux demandes d'information et assurer le suivi des dossiers ; - Orienter les clients vers les interlocuteurs compétents lorsque nécessaire ; - Assurer la traçabilité des échanges dans les outils informatiques ; - Vérifier et mettre à jour les données administratives des clients ; - Traiter les demandes affectées et réaliser les relances nécessaires auprès des services internes ; - Effectuer des appels sortants dans le cadre du suivi des demandes ; - Analyser certaines données techniques et participer à leur contrôle de cohérence ; - Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client. Votre profil. - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum ; - Vous possédez un excellent sens du service client ; - Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'esprit d'analyse ; - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le traitement de données ; - Vous appréciez le travail en équipe ; - Une appétence pour les chiffres et les calculs sera particulièrement appréciée. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à analyser des informations ? Rejoignez une entreprise engagée dans les enjeux de la transition énergétique et participez à la qualité de la relation client..