About this role
Au sein du service client (plateau open space dynamique), vous êtes le premier point de contact des particuliers souhaitant réaliser des projets d'aménagement extérieur partout en France.Vos missions : Gestion des appels entrants, relances et prise de RDVGestion des Appels Entrants : - Réceptionner les demandes des clients de toute la France ayant un projet d'aménagement extérieur, analyser leur besoin et y répondre avec professionnalisme.Prise de Rendez-vous : - Planifier les rendez-vous d'étude de projet directement sur les agendas des commerciaux ou des franchisés locaux implantés sur l'ensemble du territoire.Appels Sortants & Relances : - Effectuer des appels sortants, qualifier les demandes et confirmer les rendez-vous (activité soutenue : environ 900 flux d'appels entrants/sortants gérés par l'équipe chaque jour).Suivi Administratif : - Renseigner les informations clients et l'historique des échanges sur l'outil informatique interne (CRM).