About this role
Lynx Rh Services Lyon recherche pour son client, groupe européen spécialisé dans les services liés à la transformation numérique (ESN), 1 Techniciens support proximité N2 h/f, pour un client basé à Villeurbanne (69). Vous serez intégré(e) aux équipes du client final, qui intervient dans le domaine industriel. Vos missions: Sur un environnement poste de travail et réseau: - Assurer le support de N1/N2 auprès des utilisateurs (présentiel, téléphone, ticketing), - Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous environnement Microsoft (Windows, Microsoft 365), - Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et équipements informatiques, - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux, - Assurer la maintenance préventive et curative du parc informatique, - Documenter les procédures et incidents techniques, - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques, - Collaborer avec les équipes internes et prestataires externes, - Échanger régulièrement en anglais avec des interlocuteurs techniques ou utilisateurs internationaux, - Prise en charge et traitement des demandes et des incidents, - Actions de proximité. Vous serez amené à échanger en anglais, à l'écrit comme à l'oral. 37h du lundi au vendredi - Rémunération x 12 mois + tickets restaurants. Cette mission offre des perspectives à long terme. Votre profil: Issu(e) d'une formation technique Système et Réseau de niveau BAC+2, vous possédez une expérience significative en support N1/N2, idéalement en environnement industriel. Compétences attendues : - Maîtrise de l'environnement Microsoft Windows / Microsoft 365 - Connaissances en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi). - Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents. - Sens du service et bon relationnel. - Capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit en anglais professionnel. Autonomie, rigueur et esprit d'équipe sont les qualités requises pour mener à bine vos missions. Technique : W11, réseau de base (Wi-Fi, VPN, proxy, switch), Intune, Office 365, ServiceNow Anglais niveau intermédiaire (compris, parlé et écrit)