About this role
Qui sommes-nous ? Une nouvelle ère s'ouvre pour Caréco ! Suite au rachat de plusieurs de nos sites en France (Roche-la-Molière, Saint-Witz, Reims, Louhans, Pontarlier et Lille) par le groupe Autocirc, notre entreprise franchit un cap décisif. Cette alliance nous apporte une énergie nouvelle. Intégrer Caréco, c'est participer à une aventure humaine et professionnelle stimulante au cœur de l'économie circulaire. C'est l'opportunité de contribuer activement aux défis de demain en participant à la transition écologique, à la digitalisation de nos services et à l'innovation pour garantir une traçabilité optimale de nos pièces. Caréco est un acteur engagé du recyclage automobile. Notre mission : donner une seconde vie aux véhicules (accidentés, brûlés ou volés) rachetés auprès des assureurs. Nous démontons, testons et remettons en circulation des pièces de qualité, proposées à la vente directement en magasin, par notre équipe commerciale ou en ligne. Les missions : * Gestion des appels téléphoniques ainsi que la relation administrative avec les assurances, experts, clients/sociétaires et partenaires externes. * Appliquer et veiller au respect des procédures qualité et des process internes de l'entreprise. * Le traitement des courriers, appels et mise à jour des bases de données. * Gérer les dossiers administratifs liés aux véhicules (suivi, mise à jour des informations, archivage des documents). * Suivre les délais de traitement et d'exécution des prestations, en s'assurant de leur conformité et en signalant toute anomalie ou retard. * Contrôler les frais liés aux prestations (enlèvements, interventions, transports), vérifier leur conformité avec les accords contractuels et prévenir toute facturation non autorisée. * Assurer une communication proactive avec les fournisseurs et partenaires en cas de retard, d'écart ou de dysfonctionnement, et contribuer à la résolution rapide des situations. * Suivre et traiter les non-conformités : gestion des réclamations, des erreurs, des retours et mise en place des actions correctives nécessaires. * Informer les parties prenantes des dates d'intervention ou d'enlèvement des véhicules dans les meilleurs délais. * Préparer, contrôler et transmettre les justificatifs administratifs et financiers relatifs aux frais engagés, en garantissant leur exactitude et leur conformité. Le profil recherché : * Expérience en gestion administrative ou en gestion de dossiers. * Empathique et à l'écoute, vous savez gérer les situations délicates avec bienveillance. * Rigoureux(se) et méthodique, vous traitez chaque dossier avec précision et efficacité. * Autonome et réactif(ve), vous êtes capable de prioriser vos actions et de gérer les urgences avec sérénité. * À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word). Le poste : * Poste à pourvoir en CDI, dès que possible. * Travail en journée du lundi au vendredi. * Rémunération : 1 888 € brut mensuel. * Lieu du poste : Roche-la-Molière (42230) Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 888,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel