About this role
Rattaché(e) à la Direction ou au Responsable Commercial, vous intervenez sur l'ensemble du processus administratif et commercial. Administration des ventes Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes clients ; Enregistrer, suivre et mettre à jour les commandes dans l'ERP ; Vérifier la conformité des informations nécessaires à la fabrication ; Assurer le suivi administratif des dossiers clients jusqu'à la facturation ; Informer les clients de l'avancement de leurs commandes et des délais de livraison ; Collaborer quotidiennement avec les services production, achats et logistique. Chiffrage et établissement des devis Analyser les demandes clients et les spécifications techniques ; Réaliser les devis en tenant compte des contraintes techniques, des coûts matières et des temps de production ; Consulter les fournisseurs et sous-traitants pour obtenir les meilleures conditions tarifaires ; Vérifier la rentabilité des dossiers avant validation ; Assurer le suivi des devis et relancer les clients lorsque nécessaire. Relation client Conseiller les clients sur les solutions techniques les plus adaptées à leurs besoins ; Garantir la qualité du service apporté et la satisfaction client ; Participer au développement du chiffre d'affaires par un accompagnement commercial de qualité. Gestion administrative Assurer le suivi documentaire des dossiers ; Participer à la mise à jour des bases de données clients et tarifs ; Préparer les éléments nécessaires aux reportings et aux analyses d'activité. Une expérience réussie sur un poste d'ADV, deviseur(se), assistant(e) commercial(e) ou chargé(e) de clientèle est appréciée ; Une connaissance du secteur de l'imprimerie, du packaging ou des industries graphiques constitue un véritable atout. Compétences techniques Maîtrise des outils bureautiques et ERP ; Bonne aisance avec les chiffres et les calculs de coûts ; Capacité à analyser des dossiers techniques ; Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles ; Sensibilité aux aspects commerciaux et à la satisfaction client.