About this role
Отговаря на искания на потребители за решаване на възникнали проблеми при работа на софтуер и хардуер. Въвеждат команди и наблюдават за откриване на евентуални сривове и грешки при тяхното функциониране. Инсталират и извършват незначителни ремонти по хардуер, софтуер и периферно оборудване. Наблюдават всекидневната работа на информационни и комуникационни системи. Операции по предаване на цифрови данни, проблеми и действия по отстраняване им. Имитират или възпроизвеждат технически проблеми, открити от потребители. Проучват и реализират решения като се консултират с ръководства за потребителя, технически наръчници и други.