About this role
Als Commercieel Relatiebeheerder ben je mede-commercieel verantwoordelijke van De Kemphaan, met KH1 (textiel) als thuisbasis en een groeiende rol richting KH2 (industrial) en de enclave-werking. Geen orderontvanger, maar een sparringpartner die samen met klanten nadenkt over wat er meer en beter kan. 1) Relatiebeheer & klantenopvolging • Opbouwen en onderhouden van duurzame klantenrelaties. • Aanspreekpunt voor klanten bij vragen, aanvragen en lopende dossiers. 2) Klantgroei & meedenken • Proactief bijkomende noden of groeikansen signaleren bij bestaande klanten en deze vertalen naar concrete voorstellen • Samen met de klant en interne vakexperts uitwerken van oplossingen voor complexe of atypische opdrachten. • Klanten benaderen als partner die meedenkt, niet enkel als uitvoerder. 3) Offerteopmaak & -opvolging • Stelt offertes op op basis van klantvragen. • Volgt offertes proactief op bij klanten en bewaakt de doorstroom naar lopende opdrachten. • Houdt klantendossiers correct bij zodat kennis overdraagbaar en raadpleegbaar is. 4) Netwerk, prospectie & marktinzicht • Actief onderhouden van een professioneel netwerk ten behoeve van klantondersteuning en opportuniteitsdetectie. • Doelgericht nieuwe contacten leggen en potentiële klanten benaderen. • Marktontwikkelingen opvolgen. Achtergrond Bachelor of gelijkwaardige ervaring in een commerciële, administratieve of technische richting. Relevante B2B-ervaring is een pluspunt. Technische sectorkennis (textiel, industrial) is meegenomen maar geen vereiste — die kennis is intern aanwezig. • Sterke voorkeur voor langdurige klantenrelaties boven eenmalige transacties. • Proactief in het meedenken met klanten: je signaleert kansen die ze soms zelf nog niet zien. • Commercieel voldoende scherp om een gesprek te openen over bijkomende opportuniteiten bij bestaande klanten. • Ook het selectief benaderen van nieuwe klanten hoort bij de rol — gericht en doordacht. • Gestructureerd in de opvolging van dossiers en afspraken: klanten en collega’s kunnen op je rekenen. • Schakelt vlot tussen klant en interne teams — je vertaalt wat buiten leeft naar wat binnen kan. • Affiniteit met een sociaal-economische werkomgeving is een pluspunt. • Rijbewijs B.