About this role
Introductie SD Worx Jobs is op zoek naar een enthousiaste baliemedewerker voor een gerenommeerde klant. Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klantencontact? Houd je ervan om mensen verder te helpen en zorg je graag voor een vlotte dienstverlening? Dan is deze functie iets voor jou! Wie zoeken we? Jouw profiel Je bent klantgericht en service-minded Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail Je bent flexibel en kan gemakkelijk schakelen tussen verschillende taken Je blijft rustig en professioneel tijdens drukke momenten Je bent een echte teamplayer en werkt graag samen met collega's Wat bieden wij je? Een gevarieerde functie met veel klantencontact Een dynamische werkomgeving waar teamwork centraal staat De kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een stabiele organisatie Een marktconform loonpakket aangevuld met extralegale voordelen Functieomschrijving Als baliemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een warm onthaal, biedt de juiste informatie aan en ondersteunt mee de dagelijkse administratieve werking. Jouw taken bestaan uit: Onthaal en klantenservice Je ontvangt klanten op een vriendelijke en professionele manier Je beantwoordt inkomende telefoons en schakelt oproepen correct door Je informeert klanten en verwijst hen door naar de juiste collega Je ontvangt vertegenwoordigers en begeleidt hen verder Klachten, retours en omruilingen Je verwerkt retouraanvragen en terugnames administratief correct Je volgt herstellingen en wisselstukken op Je behandelt omruilingen volgens de geldende procedures Je houdt klanten op de hoogte van de verdere afhandeling Je overlegt bij complexe dossiers met de verantwoordelijke leidinggevende Administratieve ondersteuning Je maakt cadeaubonnen en offertes op Je volgt geboortelijsten administratief op Je verwerkt inkomende e-mails en zorgt voor een correcte opvolging Je verwerkt klantenbestellingen en aankooporders Je boekt leveringen af en houdt administratieve dossiers nauwkeurig bij .