About this role
Spreek jij vlot Nederlands, Spaans én Frans? Hou je ervan om klanten verder te helpen en krijg je energie van een job waarin je moet rekenen, puzzelen en schakelen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou! Voor onze klant in regio Geel zoeken we een Customer Service Medewerker Frans/Spaans. Je komt terecht in een fijne werkomgeving waar je dagelijks Franstalige en Spaanstalige klanten van A tot Z ondersteunt. Geen dag is hetzelfde: je krijgt een uitgebreid takenpakket waarin klantencontact en administratie samenkomen. Als Customer Service Frans/Spaans ben jij het aanspreekpunt voor klanten. Ongeveer 80% van je klantencontact verloopt in het Spaans en 20% in het Frans. - Je behandelt offerteaanvragen en werkt offertes uit met behulp van een handige Excel-rekentool. - Je berekent de juiste prijzen en houdt rekening met kortingen en transportkosten. - Technische vragen waarvoor je zelf niet meteen een antwoord hebt, speel je vlot door naar de juiste collega. - Je verwerkt bestellingen en gegevens correct in het systeem. - Je bezorgt de nodige certificaten en documenten aan klanten. - Je volgt klachten op en zorgt voor een correcte oplossing. Kortom: je volgt je klanten goed op en zorgt ervoor dat alles van offerte tot levering vlot verloopt. Voor deze vacature zoeken we iemand die graag klanten helpt, nauwkeurig werkt en zich goed kan uitdrukken in verschillende talen. - Je behaalde een bachelor diploma. - Je hebt een goed rekenkundig inzicht en werkt graag nauwkeurig met cijfers. - Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en kan je vlot uitdrukken in het Spaans en Frans. - Ervaring binnen customer service is mooi meegenomen, maar geen must. Ervaring binnen de toeristische sector en bijvoorbeeld een bachelor in Office Management, Bedrijfsmanagement, Taal- en Letterkunde kan ook een goede match zijn. - Je bent klantgericht, georganiseerd en houdt ervan om verschillende zaken tegelijk op te volgen. - Je communiceert vlot en weet klanten op een professionele, duidelijke en klantgerichte manier te woord te staan.