About this role
Notre client est situé à Berchem et est reconnu pour son centre de service client quadrilingue. Il est spécialisé dans l'assistance aux utilisateurs, l'assistance administrative et l'assistance technique. Il privilégie la qualité à la quantité. Vous jouez un rôle essentiel et vous vous engagez à garantir la satisfaction totale des clients. Traitement de toutes sortes de questions relatives aux opérations bancaires quotidiennes et à l'utilisation des cartes de paiement. Assistance téléphonique quotidienne (non commerciale) aux clients dans le domaine de la banque en ligne. Informer correctement les clients - transférer les appels vers les services concernés. En tant qu'agent du service d'assistance, vous avez le souci du détail. Tu es communicatif et orienté client. Tu aimes le contact avec les clients. Tu fais preuve d'empathie. Tu as soif d'apprendre. Tu considères le changement comme un défi. Tu maîtrises les processus digitaux actuels et futurs. Tu as l'esprit orienté vers la résolution des problèmes. Tu as l'esprit d'équipe. Tu maîtrises rapidement les nouveaux systèmes et applications. Vous avez de solides compétences administratives. Vous vous exprimez très aisément en français, tant à l'écrit qu'à l'oral. Vous êtes disposé(e) à suivre la formation à temps plein de 8h30 à 17h00 à Berchem. Après la formation, vous commencerez à travailler à temps plein selon le planning mensuel suivant. Semaine 1: 8u00 - 16u30 Semaine 2: 8u30 - 17u00 Semaine 3: 13u30 - 22u00 Semaine 4: 4 jours de la semaine: 10u30 - 19u00 samedi: 9u00 - 17u00