About this role
Je verwerkt binnenkomende bestellingen en volgt het volledige ordertraject nauwkeurig op. Je bewaakt leveringen, betalingen en administratieve afspraken. Je beantwoordt vragen van B2B-klanten en verstrekt duidelijke informatie over bestellingen en producten. Je onderzoekt problemen en werkt actief mee aan klantgerichte oplossingen. Je behandelt klachten professioneel en houdt ook bij moeilijkere gesprekken het hoofd koel. Je signaleert terugkerende vragen en knelpunten en geeft gerichte input aan interne collega's. Je draagt bij aan een vlotte samenwerking tussen klanten, sales en andere betrokken afdelingen. Je beschikt over een relevante bachelor- of masteropleiding. Ervaring binnen customer service, orderverwerking of commerciële binnendienst vormt een pluspunt. Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een bijkomende troef. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en behoudt het overzicht over meerdere dossiers. Je bent klantgericht en combineert een luisterende houding met commerciële feeling. Je zoekt actief naar oplossingen en neemt verantwoordelijkheid voor een correcte opvolging. Je voelt je thuis binnen een internationale omgeving met een kwalitatief en herkenbaar productaanbod.