About this role
Als Customer Service Medewerker sta je onder andere in voor: Je verwerkt bestellingen van klanten via verschillende interne communicatiekanalen en zorgt voor de nodige kwalitatieve opvolging. Je zorgt voor een correcte afhandeling van klachten en geeft de nodige feedback door aan de betrokken interne afdelingen. Je helpt klanten verder met vragen over bestellingen, artikelen, het online aankoopproces, de status van hun bestelling en retourzendingen . Je werkt constructief en proactief samen met verschillende interne departementen en zoekt mee naar oplossingen die aansluiten bij de noden van de klant. Je ondersteunt klanten en leveranciers bij verschillende elektronische data-uitwisselingsprocessen. Je neemt op regelmatige basis de taken van het onthaal over. Binnen het onthaal sta je in voor: het beheer van de in- en uitgaande post ; het ontvangen en verder helpen van bezoekers ; het beheer van de vergaderzalen ; het bedienen en beheren van de telefooncentrale aan de receptie . Voor deze functie zoeken we iemand die: Over een goed inlevingsvermogen beschikt en klanten op een correcte en aangename manier te woord kan staan. Een vlotte communicator is in zowel het Nederlands als het Frans . Vlot kan werken met Microsoft Office . Flexibel, nauwkeurig en stressbestendig is. Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid vanzelfsprekend vindt. Snel, ordelijk en zelfstandig kan werken. Tegelijk ook een echte teamplayer is en graag samenwerkt met collega's en andere departementen. Een gevarieerd takenpakket weet te appreciëren en gemakkelijk kan schakelen tussen verschillende verantwoordelijkheden.