About this role
Als customer service medewerker ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een correcte administratieve en operationele opvolging van goederenstromen. Je beheert exploitatiedossiers en registreert geleverde diensten zodat facturatie, stockadministratie en opvolging van vrachtbewegingen correct verlopen. Daarnaast verwerk je alle inkomende en uitgaande goederen en houd je de bijhorende administratie nauwkeurig bij. Ter ondersteuning van de commerciële en operationele werking stel je maandelijkse statistieken en rapportages op. Je onderhoudt bestaande klantenrelaties, beantwoordt vragen snel en professioneel en detecteert commerciële opportuniteiten. Verder werk je offertes uit op basis van kostprijsberekeningen en ondersteun je nieuwe projecten. Je volgt kaaioperaties op in overleg met operationele diensten, klanten, scheepsagenten en bevrachters en zorgt voor een duidelijke communicatie tussen alle betrokken partijen. Je beschikt over een bacheloropleiding, bij voorkeur in een administratieve, commerciële of marketinggerichte richting. Je hebt affiniteit met logistiek, havenactiviteiten of customer service.Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.Je combineert klantenservice met een commerciële aanpak. Je analyseert informatie en stelt prioriteiten.Je spreekt vlot Nederlands en Engels.Kennis van de maritieme sector is een pluspunt.