About this role
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte administratieve en operationele afhandeling van dossiers. Je combineert nauwkeurigheid met een klantgerichte aanpak en draagt actief bij aan een efficiënte dienstverlening. Jouw verantwoordelijkheden? Je beheert klant- en exploitatiedossiers van A tot Z. Je verwerkt inkomende en uitgaande goederenstromen correct en tijdig. Je zorgt voor een nauwkeurige registratie van diensten, stockbewegingen en vrachtverkeer. Je ondersteunt de operationele en commerciële teams met rapporteringen, statistieken en analyses. Je onderhoudt nauwe contacten met klanten en zorgt voor een professionele opvolging van hun vragen en opdrachten. Je werkt offertes uit op basis van kostprijsberekeningen en ondersteunt commerciële projecten. Je coördineert en volgt kaai- en havenactiviteiten op in samenwerking met operationele diensten, scheepsagenten en logistieke partners. Je fungeert als verbindende schakel tussen klanten, operations en management. Je beschikt over een bacheloropleiding, bij voorkeur binnen een administratieve, commerciële of marketinggerichte richting. Je hebt interesse in logistiek, havenactiviteiten of customer service. Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en administratief sterk. Je bent communicatief vaardig en bouwt gemakkelijk duurzame klantenrelaties op. Je denkt commercieel mee en hebt een uitgesproken klantgerichte ingesteldheid. Je bent analytisch, oplossingsgericht en weet prioriteiten te stellen. Ervaring of kennis van de maritieme sector is een plus. Je kan zelfstandig werken, maar voelt je ook sterk binnen een teamomgeving. Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van Frans en/of Duits vormt een extra troef.