About this role
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat bestellingen correct verwerkt worden. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat in het Nederlands en Frans. Daarnaast volg je de voorraad op en neem je contact op met klanten wanneer producten niet beschikbaar zijn of wanneer een alternatief nodig is. Bij leveringsvertragingen stem je af met de transportplanning en informeer je de klant. Ook voer je verschillende administratieve taken uit en zoek je actief naar de juiste antwoorden bij interne contactpersonen. Goede kennis Nederlands en Frans, gesproken en geschreven Ervaring in klantencontact is een plus Je werkt nauwkeurig en klantgericht Je denkt oplossingsgericht Je kan vlot omgaan met administratieve taken