About this role
Administratief Medewerker Webshop & Customer Service | Niel Onze klant, een sterk groeiend Belgisch familiebedrijf in de bouwsector, is op zoek naar een Administratief Medewerker Webshop & Customer Service. Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je van afwisseling tussen orderverwerking, klantencontacten en logistieke opvolging? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou! Jouw functie Als Administratief Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten, webshop, logistiek en interne diensten. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct verwerkt worden en biedt klanten een professionele ondersteuning van bestelling tot levering. Jouw verantwoordelijkheden Webshop- en orderverwerking Dagelijks verwerken van binnenkomende webshopbestellingen. Controleren van orders op volledigheid en correctheid. Invoeren en opvolgen van bestellingen in het ERP-systeem. Bewaken van levertermijnen en beschikbaarheid van goederen. Proactief informeren van klanten bij wijzigingen of vertragingen. Klantenservice Beantwoorden van vragen over bestellingen, leveringen en producten. Administratieve opvolging van retouraanvragen en klachten. Verzorgen van een professionele en klantgerichte communicatie. Fungeren als back-up voor de interne transportcoördinator. Nauw samenwerken met collega's van verkoop, magazijn en transportplanning. Administratieve opvolging Verwerken van orderbevestigingen. Opvolgen van leveringen en verzendingen. Correct beheren en archiveren van dossiers. Zorgen voor een nauwkeurige administratieve afhandeling van alle orders. Wie ben jij? Je beschikt over een diploma TSO of een bacheloropleiding in een administratieve, commerciële of logistieke richting. Een eerste ervaring binnen administratie, orderverwerking of logistiek is een pluspunt. Ervaring met ERP-systemen en webshopomgevingen is een meerwaarde. Je hebt een goede kennis van MS Office, waaronder Outlook, Word en Excel. Kennis van Microsoft Dynamics 365 Business Central is een sterke troef. Je communiceert vlot in zowel het Nederlands als het Frans. Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt het overzicht. Je bent klantgericht, service-minded en denkt oplossingsgericht. Je kan goed omgaan met deadlines en weet prioriteiten te stellen. Je werkt graag samen maar kan ook zelfstandig jouw dossiers beheren. Je bent bereid te werken in een flexibel uurrooster van 8 uur per dag tussen 06.00 uur en 17.00 uur.