About this role
Voor DHL Express in Diegem zijn we op zoek naar een Key Account Desk Agent ! Je bent het aanspreekpunt voor de Key Account klanten, de grootste klanten van DHL Express Je behandelt efficiënt inkomende gesprekken Je hebt een grote focus op de globale kwaliteitsservice Je doel is klantenontwikkeling en klantenbinding Je assisteert en adviseert bij de voorbereiding van zendingen Je behandelt de tracing aanvragen op een efficiënte en commerciële manier Je bent degene waar onze Key Accounts ten alle tijde op kunnen rekenen bij vragen en issues Je draagt snelle en correcte feedback naar de klanten hoog in het vaandel Zoeken naar de beste logistieke oplossing is voor jou ‘piece of cake’ Wie ben je? Je hebt minimum 2 jaar ervaring op de klantendienst Je bent een echte teamplayer en je kan zelfstandig werken Je hebt een sterke klantgerichtheid Je hebt een commerciële en pro-actieve ingesteldheid Je bent een organisatorisch talent Je hebt een commerciële mindset en bent klantgericht Klantvriendelijk zijn is je stokpaardje Een vlotte communicatie in het Nederlands, Frans en Engels zijn een must!