About this role
Voor onze klant, een gevestigde speler binnen de logistieke en maritieme sector, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker . In deze veelzijdige functie ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en vorm je de spilfiguur tussen de klanten, commerciële en operationele afdelingen. Je combineert logistieke administratie met een commerciële en klantgerichte aanpak. Jouw takenpakket Beheren van exploitatiedossiers en correct registreren van diensten voor een vlekkeloze facturatie, stockadministratie en vrachtopvolging Verwerken en administratief opvolgen van alle inkomende en uitgaande goederenstromen Opmaken van maandelijkse statistieken en rapportages ter ondersteuning van de commerciële en operationele afdelingen Onderhouden en verder uitbouwen van duurzame klantenrelaties en het snel en professioneel beantwoorden van klantvragen Opstellen van offertes op basis van kostprijsberekeningen en actief meewerken aan commerciële projecten Nauwgezet opvolgen van kaaioperaties in overleg met operationele diensten, klanten, bevrachters en scheepsagenten Voeren van de communicatie met klanten na afstemming met de operationele en commerciële managers Je beschikt minimaal over een bachelordiploma, bij voorkeur in een administratieve, commerciële of marketinggerichte richting Je hebt een duidelijke affiniteit met logistiek, customer service of havenactiviteiten (kennis van de maritieme wereld is een pluspunt) Je werkt uiterst nauwkeurig, gestructureerd en beschikt over een sterk analytisch en oplossingsgericht vermogen Je combineert een uitgesproken klantgerichte aanpak met een commerciële en proactieve ingesteldheid Je communiceert vlot en drukt je uitstekend uit in het Nederlands en Engels (kennis van Frans en/of Duits is een mooie plus) Je werkt goed zelfstandig, bent een fijne teamplayer en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving