About this role
Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor de klanten. Je zorgt ervoor dat hun vragen en verzoeken correct en tijdig worden opgevolgd. Jouw takenpakket bestaat onder andere uit: Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende kanalen Je verwerkt orders, klachten en retours Je volgt klantverzoeken nauwgezet op en zorgt voor een correcte afhandeling Je werkt samen met verschillende afdelingen om klantproblemen snel en efficiënt op te lossen Je houdt klantgegevens up-to-date en registreert incidenten in het systeem Je denkt proactief mee over verbeteringen en draagt zo bij aan een optimale klanttevredenheid Voor deze functie zoeken we vooral iemand die klantgericht, communicatief en nauwkeurig is. Daarnaast herken je jezelf in het volgende: Je spreekt Nederlands, Engels en Duits . Kennis van Frans is mooi meegenomen Je hebt een klantgerichte ingesteldheid en denkt graag mee naar oplossingen Je blijft rustig en efficiënt wanneer het wat drukker wordt Je bent een echte teamplayer , maar kunt ook zelfstandig je verantwoordelijkheid nemen Je kunt vlot overweg met MS Office Je werkt nauwkeurig en houdt ervan om zaken correct op te volgen