About this role
Je biedt 1st- en 2nd-line IT-support aan de centrale diensten en winkels, zowel remote als on-site. Je monitort POS-systemen, registreert en volgt tickets op via Zendesk en escaleert problemen indien nodig. Je ondersteunt de POS/ERP-functionaliteit en houdt de documentatie en knowledge base up-to-date. · Je signaleert risico’s en verbeterpunten en werkt mee aan testing Je start met eerstelijns ondersteuning van eindgebruikers. Na je inwerkperiode neem je ook 2nd-line support en testing op. Je werkt voornamelijk on-site en verplaatst je indien nodig naar Horta-winkels met een bedrijfswagen. Gemotiveerd om Horta-systemen te leren Hands-on mentaliteit en sterke klantgerichte aanpak Je staat open voor continue verbetering en feedback Klantgericht Bereid om bij te leren Kennis van MS Navision/Business Central is een MUST · Je kan support geven in het Nederlands en het Frans · Je bent bereid mee te draaien in een permanentie systeem (met correcte vergoeding) · Retailervaring is een plus · Teamplayer