About this role
Je biedt 1st- en 2nd-line IT-support aan de centrale diensten en winkels, zowel remote als on-site. Je monitort POS-systemen, registreert en volgt tickets op via Zendesk en escaleert problemen indien nodig. Je ondersteunt de POS/ERP-functionaliteit en houdt de documentatie en knowledge base up-to-date. Je signaleert risico's en verbeterpunten en werkt mee aan testing. Takenpakket Je start met eerstelijns ondersteuning van eindgebruikers. Na je inwerkperiode neem je ook 2nd-line support en testing op. Je werkt voornamelijk on-site en verplaatst je indien nodig naar Horta-winkels met een bedrijfswagen. Gemotiveerd om Horta-systemen te leren Hands-on mentaliteit en sterke klantgerichte aanpak Je staat open voor continue verbetering en feedback Klantgericht Bereid om bij te leren Kennis van MS Navision/Business Central is een MUST Je kan support geven in het Nederlands en het Frans Je bent bereid mee te draaien in een permanentie systeem (met correcte vergoeding) Retailervaring is een plus Teamplayer Een boeiende, afwisselende job met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief Je komt terecht in een dynamisch, groeiend bedrijf Je kan rekenen op voldoende ondersteuning én ruimte om je verder te ontplooien Na je opleidingstraject is thuiswerk toegestaan. Je krijgt een marktconforme verloning (vanaf €3500) volgens capaciteiten en ervaring, aangevuld met extralegale voordelen (o.a. wagen, tankkaart, maaltijdcheques.....) Permanentie: deelname aan permanentiesysteem met correcte vergoeding