About this role
Als IT Servicedeskmedewerker zorg je mee voor een betrouwbare en vlot werkende IT-infrastructuur. Je luistert naar gebruikers, analyseert problemen, zoekt naar oplossingen en steekt ook zelf graag de handen uit de mouwen. Geen dag is hetzelfde: van een praktische IT-vraag tot een technische uitdaging die wat meer denkwerk vraagt. Ben jij technisch sterk, servicegericht en krijg je energie van het oplossen van IT-vragen? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken! Als IT Servicedeskmedewerker zorg je mee voor een betrouwbare en vlot werkende IT-infrastructuur. Je luistert naar gebruikers, analyseert problemen, zoekt naar oplossingen en steekt ook zelf graag de handen uit de mouwen. Geen dag is hetzelfde: van een praktische IT-vraag tot een technische uitdaging die wat meer denkwerk vraagt. Jouw verantwoordelijkheden Als IT Servicedeskmedewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze interne en externe gebruikers. Je takenpakket is gevarieerd: Je biedt IT-ondersteuning voor ERP-systemen, picking-systemen en mobiele toestellen. Je zorgt ervoor dat het computerpark up-to-date blijft en werkt mee aan de verdere uitbreiding ervan. Je ondersteunt gebruikers telefonisch en helpt hen op een klantvriendelijke en oplossingsgerichte manier . Kan een probleem lokaal niet worden opgelost? Dan schakel je IT-collega's in andere landen in en zorg je voor een goede opvolging van de melding tot de oplossing is gevonden. Je neemt ook verschillende administratieve en organisatorische IT-taken voor je rekening. We zoeken vooral iemand die graag met IT én met mensen werkt. Je hebt een goede algemene IT-kennis , dankzij een opleiding en/of relevante werkervaring. Je hebt een goede kennis van courante softwarepakketten. Kennis van Office 365 en Windows is noodzakelijk. Je werkt graag samen in team, maar kunt ook zelfstandig verantwoordelijkheid nemen en taken tot een goed einde brengen. Je bent communicatief, behulpzaam en staat gebruikers graag met een glimlach te woord. Je bent flexibel en gemotiveerd om mee te zoeken naar oplossingen wanneer de situatie daarom vraagt. Je spreekt vlot Nederlands en Engels en hebt een basiskennis van het Frans. Je beschikt over een rijbewijs B , zodat je ook collega's op een andere bedrijfslocatie kunt ondersteunen.