About this role
Ben jij een organisatorische duizendpoot met een sterke servicegerichte instelling? Voor een vooraanstaande, internationale speler in de productiesector zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Officer. In deze spilfunctie vorm jij de drijvende kracht achter onze klanttevredenheid. Je werkt nauw samen met sales, productie en transport om elke order van A tot Z in goede banen te leiden. Hoe zal jouw takenpakket eruit zien? Je bent verantwoordelijk voor de accurate invoer, opvolging en administratieve afhandeling van klantbestellingen. Je onderhoudt dagelijks contact met internationale klanten en adviseert hen proactief over orderstatus, leveringen en productinformatie. Je bewaakt de planning in nauw overleg met de productie- en logistieke afdeling om afgesproken levertermijnen te garanderen. Je behandelt eventuele klachten of vragen op een professionele, oplossingsgerichte manier. Je ondersteunt het accountmanagement met het opstellen van offertes en het bijhouden van klantdossiers. Wat verwachten wij van jou? Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring. Je hebt minstens een eerste ervaring binnen customer service of commerciële binnendienst. Je spreekt vloeiend Nederlands en vlot Frans. Je bent communicatief, werkt proactief en gaat nauwkeurig te werk. Je bent stressbestendig en kan om met strakke deadlines.