About this role
We zoeken een ervaren Digital Account Manager die mee bepaalt waar onze klanten digitaal naartoe gaan - en vervolgens helpt om daar ook te geraken. Je hoeft niet zelf websites te bouwen of de grootste specialist in elk digitaal kanaal te zijn. Je moet wél begrijpen hoe het allemaal samenwerkt. Van website en webshop tot campagnes, SEO, SEA, GEO, analytics en performance. Want uiteindelijk draait digital voor ons niet om zoveel mogelijk tools of kanalen. Wel om weten wat je wil bereiken, dat meetbaar maken, resultaten begrijpen en blijven verbeteren. Over de rol Als Digital Account Manager ben je een belangrijke gesprekspartner voor onze klanten én voor onze interne teams. Je luistert naar wat een klant wil bereiken, stelt de juiste vragen en vertaalt business- en communicatiedoelstellingen naar een heldere digitale aanpak. Dat kan starten bij een nieuwe website of webshop die onze developers bouwen. Maar daar stopt het niet. Hoe krijgen we de juiste mensen naar die website? Hoe zorgen we dat een merk gevonden wordt in Google én op AI-platformen? Welke campagnes zetten we in? Wat meten we? Wat leren we daaruit? En vooral: wat doen we daarna beter? Je bekijkt het grotere digitale plaatje en brengt daarvoor de juiste expertise samen. Strategie, content, design, development, performance en marketing: jij zorgt dat iedereen weet waar we naartoe werken en waarom. Je kent digital niet alleen uit presentaties. Je begrijpt hoe websites werken, wat de impact is van SEO, SEA en GEO en hoe je een dashboard analyseert in functie van de klant. Maar je steekt evengoed zelf de handen uit de mouwen om campagnes mee op te zetten, bij te sturen en te optimaliseren. Je hoeft dus niet in elke discipline de grootste specialist te zijn. Je moet wel genoeg kennen én kunnen om zelf aan de slag te gaan, sterke keuzes te maken en onze specialisten inhoudelijk uit te dagen. Meer concreet: Je begrijpt websites en webshops. Je hoeft ze niet zelf te bouwen, maar je weet hoe webdevelopment werkt, wat goede UX betekent en hebt bij voorkeur ervaring met CMS-platformen zoals Drupal. Je kent digitale marketing. SEO, SEA, GEO, social advertising, e-mailmarketing, lead generation: je begrijpt wat de verschillende disciplines kunnen betekenen en hoe ze samenwerken. Je denkt mee over vindbaarheid vandaag én morgen. Google blijft belangrijk, maar je volgt ook hoe AI-platformen de manier veranderen waarop mensen zoeken, informatie vinden en merken ontdekken. Je bent thuis in data. KPI’s, analytics, conversie en dashboards zeggen je iets. Belangrijker nog: je vertaalt cijfers naar inzichten, acties en betere resultaten. Je brengt structuur. Verschillende klanten, projecten, deadlines en specialisten tegelijk opvolgen schrikt je niet af. Je gebruikt AI met verstand. Niet om het denkwerk uit te besteden, wel om sneller te onderzoeken, efficiënter te werken en betere resultaten te halen. AI is een tool. Je eigen oordeel blijft aan het stuur. Je denkt commercieel. Je begrijpt wat een klant vandaag nodig heeft en ziet waar we morgen extra waarde kunnen creëren. Je krijgt energie van verschillende klanten en uitdagingen tegelijk. Je kunt schakelen tussen strategie en uitvoering, tussen klant en specialist, tussen data en gezond verstand.