About this role
Als Teamleader Customer Service ga je aan de slag op het hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen. Je geeft richting aan de afdeling Customer Service en coördineert verschillende projecten. Je adviseert de directie en de manager in belangrijke beslissingen en procedures. Je focus ligt op het optimaliseren van de werking en het begeleiden van je teams naar betere resultaten. Op een doorsnee werkdag stuur je twee teams van samen 7 medewerkers aan. Je volgt hun evolutie op via opleidingsplannen en evaluatiegesprekken. Je zorgt ervoor dat je team een efficiënte en kwalitatieve service levert aan de klant. Daarnaast zoek je actief naar structurele oplossingen en verbeteringen in de processen en werk je deze ook uit. Je communiceert vlot met interne en externe partijen, voert controles uit, maakt rapporteringen op en bereidt meetings voor. Je rapporteert rechtstreeks aan je manager. Spreekt deze veelzijdige functie je aan en wil je mee het verschil maken binnen een groeiende speler in de sector? Solliciteer dan snel en ontdek waar jouw talent het verschil kan maken. Je hebt ervaring in het aansturen en bijsturen van teams. Je beschikt over een sterk organisatorisch vermogen en een helikopterview. Je bent assertief en neemt graag initiatief. Je hebt een goede kennis van MS Office en een sterke kennis van MS Excel. Je beschikt over een bachelor logistiek management of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt een goede kennis van het Engels. Kennis van het Frans is een plus.