About this role
Als teamlead logistiek customer service ben jij verantwoordelijk voor de volgende taken: Je stuurt een team van vier customer servicemedewerkers aan; Je verdeelt de verschillende dossiers onder de collega's en jij bent de eindverantwoordelijke; Je brengt structuur in het team, stuurt bij waar nodig en geeft feedback om hen naar een hoger level te tillen; Je optimaliseert de huidige manier van werken door waar mogelijk digitaal te organiseren; Bij problemen bij klanten neem je je verantwoordelijkheden op en ga je langs bij de klanten; 50% van de tijd werk je actief mee binnen het team. Ben jij de teamlead logistiek customer service naar waar wij op zoek gaan? Je hebt relevante ervaring in een gelijkaardige functie en bij voorkeur binnen transport of logistiek; Bij voorkeur heb je ervaring met het aansturen, begeleiden en coördineren van medewerkers; Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans en Engels; Je kan omgaan met verschillende persoonlijkheden en geeft feedback wanneer nodig; Je neemt verantwoordelijkheden op voor je team en denkt zelf na over oplossingen; Je bent assertief en durft duidelijke afspraken maken en bewaken met de klanten; Je kijkt kritisch naar de huidige werkwijze en ziet opportuniteiten en verbeteringen.