About this role
Bij Familiehulp krijg je verantwoordelijkheid, vertrouwenen ruimte om impact te maken. We werken samen vanuit openheid, respect ensolidariteit. Daarbij zorgen we voor sterke teams, kwaliteitsvolledienstverlening en tevreden klanten. Naast onze zorgactiviteiten hebben we een belangrijkedienstenchequewerking. Meer dan 2.200 huishoudhulpen ondersteunen dagelijksruim 15.000 gezinnen in Vlaanderen en Brussel. Dankzij professionelebegeleiding, opleiding en coaching bieden zij een kwaliteitsvolledienstverlening aan onze klanten. Om de verdere groei en ontwikkeling van onzedienstenchequewerking te ondersteunen, zijn we op zoek naar een gedreven RegiodirecteurDienstencheques voor Oost-Vlaanderen. Als regiodirecteur dienstencheques regio Oost-Vlaanderen geef je meevorm aan de verdere groei en ontwikkeling van de dienstenchequewerking vanFamiliehulp. Samen met jouw team zorg je voor een kwaliteitsvolledienstverlening aan 3.000 klanten, de ondersteuning van 450 huishoudhulpen ende realisatie van de strategische en financiële doelstellingen van de regio. Je stuurt een team van consulenten, coaches en bedienden aan, coacht hen in hun ontwikkeling en creëert de randvoorwaarden zodat zij hun teams optimaal kunnen ondersteunen. Je bent eindverantwoordelijk voor de instroom, retentie, inzetbaarheid en het welzijn van 450 huishoudhulpen en werkt actief aan een aantrekkelijke en duurzame werkomgeving. Je bewaakt de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening aan klanten, volgt resultaten en klantentevredenheid op en neemt gerichte verbeterinitiatieven. Je vertaalt marktanalyses en groeikansen naar regionale actieplannen en vernieuwende initiatieven. Je draagt de verantwoordelijkheid voor de financiële resultaten van jouw regio en stuurt op rendabiliteit, productiviteit, efficiënte processen en duurzame groei. Je begeleidt veranderingsprocessen en stimuleert een cultuur van eigenaarschap, samenwerking, resultaatgerichtheid en continue verbetering. Je bouwt actief een netwerk uit van externe partners, arbeidsmarktactoren en relevante stakeholders en vertegenwoordigt Familiehulp in de regio. Je neemt binnen het directieteam dienstencheques verantwoordelijkheid op voor specifieke beleidsdomeinen, bewaakt de voortgang van acties en zorgt voor afstemming en communicatie met alle betrokken stakeholders. Je bepaalt mee het beleid en de strategische koers van Familiehulp Dienstencheques en vertaalt deze naar concrete acties en resultaten binnen jouw regio. Je maakt deel uit van de managementgroep van Familiehulp en draagt actief bij aan de toekomstvisie, innovatie en organisatiebrede besluitvorming. Je hebt voldoende ervaring en de juiste competenties omleiding te geven aan een grote groep medewerkers. Je handelt naar onze waarden en maakt ze zichtbaar in je dagelijks praktijk:vertrouwen, verantwoordelijkheid, openheid, samenwerking en solidariteit.Inclusie, diversiteit en duurzaamheid zijn voor jou geen loze begrippen. Je beschikt over een masterdiploma en hebt bij voorkeur minstens 10 jaar leidinggevende ervaring. Je hebt affiniteit met de dienstencheque-, socialprofit- of arbeidsintensieve dienstverleningssector en beschikt over inzicht in de arbeidsmarktdynamieken, de uitdagingen van duurzame tewerkstelling en het aansturen van een diverse medewerkerspopulatie. Ervaring met het aantrekken, ontwikkelen en duurzaam inzetten van medewerkers uit diverse doelgroepen, evenals met HR-beleid, is een pluspunt. Je combineert mensgericht en resultaatgericht leiderschap en inspireert je medewerkers. Via coaching investeer je in hun groei. Je bent klantgericht en ondernemend en hebt oog voor kwaliteit, continuïteit van de dienstverlening en de noden van de markt. Je kan met jouw persoonlijkheid en overtuigingskracht mensen en projecten in beweging zetten. Je combineert wendbaarheid met veerkracht. Je gaat constructief om met complexe uitdagingen, leert uit successen en fouten en ziet verandering als een kans om te groeien. Je stimuleert ook je teams om continu te leren, te ontwikkelen en te vernieuwen. Jouw sterke analytische geest zorgt ervoor dat je prima overweg kan met cijfers en je koppelt hieraan actieplannen. Je bent een sterke communicator, bouwt gemakkelijk relaties op en werkt constructief samen met interne en externe partners. Je bent in staat om gefundeerde beslissingen te nemen met daadkracht, eigenaarschap en initiatief. Je hebt interesse in procesverbetering en veranderingsmanagement en weet mensen mee te nemen in nieuwe initiatieven en uitdagingen. De mogelijkheid om te starten op korte termijn is een pluspunt.