About this role
Sie begeistern sich für IT und unterstützen Anwender gerne bei technischen Herausforderungen im Data-Center- und Helpdesk-Umfeld? Dann sind Sie bei uns genau richtig! In dieser Rolle können Sie Ihr Fachwissen täglich einsetzen, um beim Kunden, einem renommierten Telekommunikationsanbieter, die IT-Infrastruktur am Laufen zu halten und den Nutzern schnelle, kompetente Hilfe zu bieten. Werden Sie ein unverzichtbarer Bestandteil des Teams, gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos läuft. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung Austausch von Komponenten und Medien nach Vorgaben, inklusive oder notwendige Dokumentation sowie Verantwortung für die Erstellung und Pflege der IT-Dokumentation Organisation und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen, Überprüfung von Kundengeräten sowie die Koordination, Steuerung und Unterstützung externer Dienstleister Verbesserung bestehender Data Center-Prozesse, Entwicklung neuer Abläufe nach den Anforderungen des Kunden und Verantwortung für deren Umsetzung Behebung von Störungen Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams Profil Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration wünschenswert Versierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit Organisationstalent mit einer analytischen, proaktiven und selbstständigen Arbeitsweise sowie einer ausgeprägten Fähigkeit, lösungsorientiert zu denken Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Arbeiten in einem engagierten und kompetenten Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen Gute Einarbeitung Spannende und facettenreiche Tätigkeiten Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected] +49 069/668194031