About this role
Sind Sie bereit, anspruchsvolle IT-Projekte zu übernehmen und aktiv zum Erfolg eines Unternehmens beizutragen? Dann haben wir die ideale Gelegenheit für Sie! Unser renommierter Kunde aus der Finanzbranche sucht ab sofort eine:n Mitarbeiter:in für den 1st-Level-Support im Servicedesk am Standort Frankfurt. In dieser Rolle können Sie Ihr umfangreiches IT-Wissen einbringen und sich langfristig im Unternehmen weiterentwickeln. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben Zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen sowie die Organisation und Koordination von Serviceaufträgen in enger Zusammenarbeit mit Kunden und externen Dienstleistern Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe Überwachung und proaktive Sicherung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen Interesse für IT im Finanzmarkt, Lösen das ein oder anderen Problems und selbstständige Umsetzung kleinerer Anforderungen Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite Unterstützung bei IT-Projekten und Controlling sowie Qualitätssicherung Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung Organisationsgeschick, strukturiere Arbeitsweise und Selbstständigkeit Deutsch und Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich fließend IT-erfahren und Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln Bekannt mit den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln Perspektiven 30 Tage Urlaub im Jahr Inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen Individuelle Mobilität, wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings (inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten) Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss an einem Sportabo Vorteilhafte Mitarbeiterrabatte, die es ermöglichen, von Produkten und Dienstleistungen zu profitieren Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected] +49 069/6681942031