About this role
Werden Sie Teil eines erfolgreichen IT-Systemhauses in Frankfurt am Main und unterstützen Sie Anwender im Service Desk. Diese Position eröffnet die spannende Chance, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten und maßgeblich zur Weiterentwicklung sowie zum Betrieb der IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Know-how besitzen und gerne im direkten Kontakt mit Kunden stehen, könnte diese Stelle ideal für Sie sein! Aufgaben Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem Erbringung von Anwenderunterstützung und Beratung zu Services, Endgeräten sowie allen IT-Prozessen des Kunden Technische Unterstützung und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten Fundierte Microsoft-Kenntnisse und ein tiefgehendes Verständnis von Computersystemen Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit bietet Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected] +49 069/668194031