About this role
Mission :
- Réceptionner les pièces : identification, comptage, vérification des marchandises, contrôle qualitatif, signalement des anomalies. - Stocker les marchandises et enregistrer les références. - Prendre en compte les commandes téléphoniques, comptoir clients ou Après-Vente et les traiter. - Expédier les marchandises (préparation et contrôle des commandes, colisage et messagerie). - Assurer toutes activités de commercialisation de pièces de rechange, accessoires et produits destinés aux véhicules. - Assurer une fonction de conseil technique auprès de la clientèle particuliers ou professionnels. - Veiller à la satisfaction clientèle.
Fonctions et responsabilités :
1) Activités de gestion et d'organisation : - Procéder aux commandes de pièces ou produits auprès des fournisseurs. - Réceptionner, pointer, ventiler les pièces de rechange (stock, Après-Vente, livraison aux professionnels, mise à disposition) et mettre en casier les Pièces de Rechange destinées au stock. - Préparer les commandes et les contrôler. - Distribuer les pièces de rechange (comptoir, Après-Vente, livraison). - Expédier les pièces (livraison aux professionnels, retour au Constructeur et garantie). - Participer à la réalisation des inventaires. - Aménager et animer le lieu de vente (implantation, signalétique, étiquetage). - Appliquer les procédures en vigueur au sein de la société, notamment en matière de qualité. - Veiller au rangement et à la propreté du magasin. - Respecter les consignes de sécurité. - Etablir et classer tout document interne/comptable. - Signaler tout dysfonctionnement au Chef Après-Vente.
2) Activités commerciales : - Accueillir le client, être à l'écoute de ses besoins et y répondre, le renseigner et le conseiller. - Réaliser les activités de magasinage et de vente de pièces de rechange et accessoires. - Etablir la facture et encaisser si client non en compte.