About this role
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Vollzeit | unbefristet | Standort Burglengenfeld Über uns Benkiser Armaturenwerk – seit über 115 Jahren Spezialist für intelligente Sanitärlösungen. Am Standort Burglengenfeld arbeiten rund 50 Mitarbeiter. Wir entwickeln und produzieren Sensor- und Selbstschlussarmaturen für anspruchsvolle öffentliche und gewerbliche Sanitärräume weltweit. Unser Service- und Online-Geschäft wächst – dafür suchen wir Verstärkung. Ihre Aufgaben - Post-Sales-Service: Eigenverantwortliche Betreuung von Service- und Reklamationsfällen sowie technischer Support für Kunden im In- und Ausland – aktive, lösungsorientierte Kommunikation auf Deutsch und Englisch - Online-Vertrieb: Betreuung und Beratung unserer Online-Kunden, Bearbeitung von Anfragen und Bestellungen, aktiver Verkauf und technische Beratung inklusive Erkennen von Zusatz- und Cross-Selling-Potenzialen - Qualitätssicherung: Qualitätsprüfung eingehender Ware, Dokumentation von Abweichungen und Einleitung entsprechender Maßnahmen in Zusammenarbeit mit Einkauf und Produktion - Dokumentation aller Servicevorgänge und Gewährleistungsfälle Ihr Profil - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift – Sie kommunizieren sicher mit internationalen Service- und Online-Kunden außerhalb des DACH-Raums (Grundkenntnisse reichen hier nicht aus) - Technisch affin mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein - Freude am Kundenkontakt, serviceorientiert und verbindlich - Teamplayer, der gut ins Benkiser-Umfeld passt - Schlauer Kopf mit Lernbereitschaft, Hands-on-Mentalität und einer positiven, anpackenden Grundhaltung - Gute MS-Office-Kenntnisse Wünschenswert - Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im SHK-Bereich, Sanitär- oder Armaturenbranche - Erfahrung mit ERP- und Online-Shop-Systemen Wir bieten - Einen vielseitigen, sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen, mittelständischen Unternehmen - Gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen - Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team - Abwechslungsreicher Arbeitsalltag zwischen Service und Lager Kontakt Ihre aussagekräftige Bewerbung senden Sie bitte an: Benkiser Armaturenwerk GmbH z. Hd. Marcus Schäfer E-Mail: [email protected] (https://mailto: [email protected] )