About this role
Sie möchten in einem stabilen und zukunftssicheren Umfeld arbeiten und Menschen bei IT-Fragen unterstützen? Für unseren Kunden in Raum Augsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Specialist (m/w/d). Ihre Aufgaben Als erster Ansprechpartner für interne Anwender unterstützen Sie bei technischen Fragen und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb. Mit Ihrer serviceorientierten Arbeitsweise tragen Sie dazu bei, dass Störungen schnell und nachhaltig behoben werden. - Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem - Sicherstellung der Erreichbarkeit des IT-Service-Desks im Rahmen eines Schichtmodells - Analyse und Lösung von Incidents sowie Service Requests im First- und Second-Level-Support - Qualifizierung und Weiterleitung komplexerer Anfragen an spezialisierte Fachbereiche oder externe Partner - Erstellung und Pflege von Benutzerdokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken - Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen nach definierten Sicherheitsrichtlinien - Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität Ihr Profil - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation - Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder User Helpdesk von Vorteil - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise - Freude an der Kommunikation mit Anwendern und an der Lösung technischer Fragestellungen - Analytisches Denkvermögen sowie eine lösungsorientierte Herangehensweise - Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit We offer Das bietet Ihnen unser Kunde - Unbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen - 37,5-Stunden-Woche - 30 Urlaubstage pro Jahr - Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten - Umfassende und strukturierte Einarbeitung - Betriebliche Altersvorsorge - Attraktive Mitarbeiterangebote und weitere Zusatzleistungen - Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Modernes Arbeitsumfeld mit langfristigen Perspektiven Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen. Werden Sie Teil eines engagierten IT-Teams und gestalten Sie den digitalen Arbeitsalltag aktiv mit. Carmen Ponten Executive Recruiter Nash direct GmbH/Harvey Nash Mobil: +49 89 83930616 [email protected]