About this role
Sie möchten sich beruflich neu orientieren und suchen eine spannende Herausforderung in Saalburg-Ebersdorf? Im Rahmen der direkten Personalvermittlung suchen wir für unseren Kunden, einen international tätigen Spezialisten für innovative Batterie- und Energielösungen, einen engagierten Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d), Customer Service Representative (m/w/d) oder Kundendienst-Techniker (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie die zentrale Anlaufstelle für technische Kundenanliegen, betreuen Reklamations- und Serviceprozesse eigenständig und arbeiten eng mit den Bereichen Qualitätsmanagement, Vertrieb und Technik zusammen. Mit Ihrem Fachwissen tragen Sie maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Kundenbindung am Standort Saalburg-Ebersdorf bei. Ihre Aufgaben Zentrale technische Ansprechperson für Kundenreklamationen sowie deren lückenlose Bearbeitung, Nachverfolgung und Auswertung Aktive Mitgestaltung und Aktualisierung von Prozess-FMEAs (P-FMEA) in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen Mitarbeit in interdisziplinären Teams (Cross-Functional Teams) zur kontinuierlichen Optimierung der Produkt- und Prozessqualität Durchführung von internen Mitarbeiterschulungen zu qualitäts- und sicherheitsrelevanten Standards sowie Verbesserungsmaßnahmen Schnittstellenkommunikation zwischen Kunden, Qualitätsmanagement, Produktion und Servicetechnik Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Techniker/in, Mechatroniker/in) oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Qualitätssicherung oder Maschinenbau Nachweisbare Berufserfahrung im technischen Kundendienst, Support oder Qualitätswesen Fundierte Methodenkenntnisse in der Qualitätsarbeit (z. B. 5-Why, P-FMEA, 8D-Reports) Versierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie praxiserprobte Kenntnisse in SAP Ausgeprägtes Verständnis für Qualitätsprozesse im Produktionsumfeld, sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse Ihre Vorteile Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer stark wachsenden, dynamischen Zukunftsbranche Leistungsgerechte Bezahlung und betriebliche Sozialleistungen Motivierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, agilen Arbeitsmethoden und kurzen Entscheidungswegen Moderne Arbeitsumgebung mit erstklassiger technischer Ausstattung Vielfältige persönliche und fachliche Lern- sowie Entwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Kontakt zu uns Chemnitz Office & Management [email protected] +49 371 6905730