About this role
Wir sind die “Hüter der Netzwerke”. Unseren Kunden begegnen wir mit viel Fingerspitzengefühl und auf Augenhöhe. Jetzt suchen wir Kollegen, die mit uns zusammen komplexe, internationale IT-Infrastrukturen betreuen wollen. Deine Aufgaben: - Unsere Nutzer liegen Dir am Herzen: Du bearbeitest Kundenanfragen (Third-Level-Support), leistest Hilfestellungen, suchst und analysierst Fehler – per E-Mail, aber auch mit dem Kunden am Telefon. - Du kommunizierst gern: Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch in stressigen Situationen bleibst Du freundlich und geduldig. - Du gestaltest den User Service mit: Du erstellst oder verbesserst Dokumentationen und Anleitungen und bringst gern auch frische Ideen ins Team ein. - Du liebst Abwechslung: Neben der Kundenkommunikation arbeitest Du auch eng mit unseren Administratoren zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Kunden und interner IT. Du bietest: - Gute Kenntnisse mit LAN/WAN Lösungen des Herstellers Cisco - Gute Kenntnisse mit Security Lösungen des Herstellers Fortinet oder Cisco - Übergreifendes Technologieverständnis im Netzwerkbereich - Erweiterte Kenntnisse im Umgang mit allen gängigen Netzwerk- und Internetprotokollen - Zertifizierungen (CCNA, NSE) sind von Vorteil - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise - Überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung - Mehrjährige Berufserfahrung im Netzwerkbereich und Erfahrung mit Standard-IT-Prozessen Wir bieten: - Verantwortungsvoller und abwechslungsreicher Aufgabenbereich durch verschiedene Projekte und facettenreiche fachliche Themen mit entsprechendem Gestaltungsspielraum - Flexible Arbeitszeiten in einem dynamischen Team - Mobiles Arbeiten von überall aus - Fundierte Einarbeitung durch Deinen Mentor - Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen - Moderne und effiziente Tools, die Dich bei Deiner täglichen Arbeit optimal unterstützen - Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege - Freiräume für eigene Ideen - JobRad - Und viele weitere Benefits Hast Du Interesse? Dann bewirb Dich bei uns! Nimm Kontakt mit uns auf und sende uns Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf + Zeugnisse) via E-Mail als PDF zu: [email protected] (https://mailto: [email protected] ) Homeoffice: Umfang: Maximal 100%