About this role
Unseren Kund:innen begegnen wir mit viel Fingerspitzengefühl und auf Augenhöhe. Jetzt suchen wir Kolleg:innen, die mit uns zusammen komplexe, internationale IT-Infrastrukturen betreuen wollen. Was du bei uns bewegst: - Unsere Nutzer:innen liegen dir am Herzen: Du bearbeitest Kundenanfragen (Third-Level-Support), leistest Hilfestellungen, suchst und analysierst Fehler – per E-Mail, aber auch mit dem:der Kund:in am Telefon. - Du kommunizierst gern: Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch in stressigen Situationen bleibst du freundlich und geduldig. - Du gestaltest den User Service mit: Du erstellst oder verbesserst Dokumentationen und Anleitungen und bringst gern auch frische Ideen ins Team ein. - Du liebst Abwechslung: Neben der Kundenkommunikation arbeitest du auch eng mit unseren Administrator:innen zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Kund:innen und interner IT. Womit du bei uns glänzt: - Gute Kenntnisse mit LAN/WAN Lösungen des Herstellers Cisco - Erfahrung mit Datacenter-Lösungen des Herstellers Cisco - Erfahrung mit Cisco ACI sind erwünscht - Gute Kenntnisse mit Security Lösungen des Herstellers Fortinet oder Cisco - Übergreifendes Technologieverständnis im Netzwerkbereich - Erweiterte Kenntnisse im Umgang mit allen gängigen Netzwerk- und Internetprotokollen - Zertifizierungen (CCNA, NSE) sind von Vorteil - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise - Überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung - Mehrjährige Berufserfahrung im Netzwerkbereich und Erfahrung mit Standard-IT-Prozessen Darauf kannst du dich freuen: - Verantwortungsvoller und abwechslungsreicher Aufgabenbereich: Durch verschiedene Projekte und facettenreiche fachliche Themen mit entsprechendem Gestaltungsspielraum - Mehr Freiheit: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und bis zu 25 Tage arbeiten im EU-Ausland - Arbeiten, wie es zu dir passt: Ob im Büro oder von zuhause - du entscheidest, was für dich am besten funktioniert - Willkommenskultur mit Herz: Ein kollegiales Team und echtes Miteinander, Fundierte Einarbeitung durch deine:n Mentor:in - Teamaktivitäten: Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen - Wissen, das weiterbringt: Zertifizierungen, individuelle Weiterbildungen und Raum für deine Entwicklung - Gutes Arbeitsumfeld: Moderne Technik, klare Strukturen und Freiräume für eigene Ideen - Sichere und faire Konditionen: attraktives Gehalt, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung über meinEAP, unser kostenloses Beratungsangebot - auch für deine Familie Hast du Interesse? Dann bewirb dich bei uns! Nimm Kontakt mit uns auf und sende uns deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf + Zeugnisse) via E-Mail als PDF an Katharina unter [email protected] (https://mailto: [email protected] ) . Homeoffice: Umfang: Maximal 100%