About this role
Du möchtest im IT Support durchstarten und hast Freude am Kontakt mit Menschen? Als IT Support 1st Level (m/w/d) unterstützt du Kunden telefonisch und bearbeitest IT-Anfragen strukturiert. Die Tätigkeit findet hauptsächlich vor Ort in Dresden statt und erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate . Die DIS AG bietet dir dabei den Einstieg in ein spannendes Kundenunternehmen. Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen. IT Support 1st Level (m/w/d) Ihre Aufgaben: Als IT Support 1st Level (m/w/d) übernimmst du in Dresden: • Du nimmst Kundenanfragen telefonisch an und betreust sie serviceorientiert • Du erstellst, kontrollierst und verfolgst Tickets • Du identifizierst IT-Probleme und unterstützt bei der Störungsbehebung • Du berätst Kunden zu ihren IT-Anfragen und eskalierst Vorgänge bei Bedarf • Du erstellst und bearbeitest Accounts in verschiedenen Systemen Ihre Qualifikationen: Für die Rolle als IT Support 1st Level (m/w/d) bringst du mit: • Grundlegende IT-Affinität und idealerweise erste Erfahrungen im IT-Umfeld • Kommunikationsstärke am Telefon und ein gutes Gespür für Deeskalation • Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen • Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch • Eine Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker, ist hilfreich • Auch Quereinsteiger IT mit Lernbereitschaft sind willkommen Als IT Support 1st Level (m/w/d) erwarten dich: • 20 Stunden Teilzeit pro Woche und 16 € Stundenlohn • Urlaubs- und Weihnachtsgeld • Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate bei einem spannenden Kunden in Dresden • Individuelle Entwicklungsoptionen sowie zunächst Frühschicht von 07:00 bis 11:30 Uhr Du möchtest dich im IT Support weiterentwickeln und perspektivisch beispielsweise den Weg zum IT Administrator einschlagen? Dann nutze deine Chance in Dresden und bewirb dich bei der DIS AG.