About this role
Ihre Aufgaben: • Aktive telefonische Betreuung und Beratung unserer Bestands- und Neukunden • Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie Angebotserstellung und -nachverfolgung • Durchführung von Callback-Aktionen und gezielten Vertriebsmaßnahmen • Pflege und Dokumentation von Kundenkontakten • Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen Ihr Profil: • Mehrjährige entsprechende Berufserfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich, idealerweise mit vertrieblichem Schwerpunkt • Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Freude am aktiven telefonischen Kundenkontakt • Service- und lösungsorientierte Denkweise mit sicherem, freundlichem Auftreten • Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten sowie Bereitschaft, sich auf wechselnde Anforderungen einzustellen • Hohe Teamfähigkeit sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Englischkenntnisse vorteilhaft • Ausgeprägte digitale Affinität sowie routinierter Einsatz moderner Kundenservice-Tools • Sicherer Umgang mit gängigen CRM- und Warenwirtschafts- und digitalen Kommunikationssystemen • Sortimentserfahrung oder künstlerische Hobbies wünschenswert Wir bieten: • 30 Tage Urlaub • Attraktive Vergütung mit transparentem Entgeltsystem • Kindergartenzuschuss, wenn die Kleinen betreut werden müssen • Vielseitige Tätigkeiten • Wir unterstützen Ihre betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen • Die Möglichkeit auf ein Dienstrad • Wir zahlen einen Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille • Gesundheitsförderung und eine gute Work-Life-Balance sind wichtige Themen für uns • Sie erhalten Ihre Gerstäcker BenefitCARD - ein zusätzliches Guthaben für Sie • 20% Mitarbeiterrabatt auf unser Produktsortiment • Wir setzen auf die gemeinsame Zukunft und bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis • Wir bieten Aufstiegsmöglichkeiten auch für Quereinsteiger • Ihre Individuelle Weiterentwicklung wird von uns gefördert • Teamspirit – bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt • Sie erhalten eine Mitgliedschaft bei benefits.me • Auf Sie warten Mitarbeiterküchen mit Kaffeeflatrate und kostenlose Parkplätze Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Korrespondenz, Fremdsprachenkorrespondenz, Sachbearbeitung, Vertrieb, E-Mail-Ticket-System Request Tracker (RT) Erweiterte Kenntnisse: Büro- und Verwaltungsarbeiten, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Verkauf, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Kundenberatung, -betreuung