About this role
Wir suchen Service Spezialist Genesis (m/w/d) Köln Vollzeit Willkommen! Wie zufrieden sind Kundinnen und Kunden mit einem Service-Erlebnis in ihrem Autohaus? Das wollen wir wissen - und Sie können uns helfen, das herauszufinden! Sie rufen an, hören zu, zeigen Empathie - und vielleicht sorgt Ihre Kontaktaufnahme und positive Art ja am Ende sogar dafür, dass ein unzufriedener Kunde wieder lächelt?! Ihre Aufgaben - Sie führen Zufriedenheitsanrufe bei den Endkunden der Luxusmarke Genesis durch. - Die Outbound-Telefonie bezieht sich auf bestehende Kunden mit vorliegendem Einverständnis. Es geht nicht um Kaltakquise! - Ziel ist das Erreichen eines hohen Zufriedenheits-Scores bei einer nachfolgenden Zufriedenheitsabfrage. Ihr Background - Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen. - Sie können zu den unterschiedlichsten Menschen auch bei einer kurzen Kontaktaufnahme eine Bindung aufbauen. - Das Thema Automobil interessiert Sie! - Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch und haben grundlegende Englisch-Kenntnisse. - Sie dokumentieren sorgfältig und sind sicher im Umgang mit PC und Office 365. Das erwartet Sie - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Betriebliche Altersvorsorge - Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr - 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag - Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 € - Ein erfahrenes Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt - Planbare Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr Und so geht's weiter - Sie bewerben sich jetzt! - Für Fragen vorab steht Ihnen Antje Liebig gerne zur Verfügung - telefonisch, per Mail oder per WhatsApp (Achtung: nur Kontaktaufnahme, keine Übermittlung von Unterlagen!). - Wann können Sie starten und was möchten Sie verdienen? Diese Infos benötigen wir beim Erst-Telefonat. - Wenn alles passt, vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen oder einen Teams-Video-Call. Wir freuen uns auf Sie! Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Einkauf, Beschaffung, Vertrieb, Abrechnung, Kalkulation, Kosten- und Leistungsrechnung, Ablage, Registratur, Akten, Schriftgut verwalten, Kundenberatung, -betreuung, Buchführung, Buchhaltung, Terminplanung, -überwachung