About this role
Für unseren Kunden in Köln suchen wir einen IT Service & Support Engineer (m/w/d). Aufgaben: - Konfiguration und Betrieb komplexer Netzwerke (WAN, LAN, WLAN, BLE) mit Aruba/HPE-Komponenten - Remote- und telefonische Unterstützung der Kollegen sowie Dienstleister vor Ort, Problem-Analyse und Infrastrukturerweiterung - Identifikation struktureller Probleme und Optimierung zur Reduzierung des Incident-Volumens - Erstellung von Anwendungsdokumentationen und von Reportings - Durchführung von Quality-Reviews - Zusammenarbeit mit dem Product Owner und den Fachbereichen zur Abstimmung technischer Anforderungen und Geschäftsprozesse Anforderungen: - Erfahrung mit Routern, Switches, Access Points und weiteren Netzwerkgeräten - Sicherer Umgang mit Netzwerkanalyse-Tools (z. B. Ping, Traceroute, Network Analyzer) zur Fehlerdiagnose - Sehr gute Kenntnisse in den erforderlichen Systemlandschaften: - Atlassian, JIRA - Confluence - MS Office, Excel und MS Teams - TCP/IP, DNS und DHCP - IP- Adressierung - Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Aufgrund von Kundenvorgaben wird eine projektbezogene Anstellung vorausgesetzt. Haben Sie Zeit und Interesse an einem spannenden Projekt? Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme! 100%OpenBook. Ehrlich. Kompetent. Transparent. Das sind wir bei Constaff. Als branchenübergreifender IT-Dienstleister unterstützen wir unsere Kunden bei der Durchführung ihrer digitalen Zukunftsprojekte unter anderem mit angestellten Experts in allen Bereichen der IT. Für die Suche nach den dazu passenden Experts macht sich unser Team in Heidelberg seit über 10 Jahren tagtäglich stark. Was uns besonders auszeichnet? Unsere persönlichen Werte, der große Teamzusammenhalt, eine langjährige Branchenerfahrung und natürlich Kolleginnen und Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Zwingend erforderlich: First-Level-Support