About this role
- Verantwortung für den internen User Support per Ticketsystem sowie Telefon (1st & 2nd Level) - Bearbeitung von Hard- und Softwareproblemen im Microsoft-365-, DATEV- und Kanzleiumfeld - Unterstützung von Mitarbeitenden und Mandanten bei digitalen Lösungen und Arbeitsprozessen - Einrichtung, Betreuung und Weiterentwicklung von PC-Arbeitsplätzen, Telefonie und Peripheriegeräten - Zusammenarbeit und Koordination mit unserem externen DATEV-ASP- und IT-Dienstleister - Ausbildung im Bereich IT, z.B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar - Erfahrung im IT-Support, Anwendersupport oder in der Betreuung von Softwareanwendungen - Kenntnisse in Microsoft 365, DATEV-Erfahrung ist wünschenswert aber keine Voraussetzung - Strukturierte, lösungsorientierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise - Kommunikationsstärke, Teamgeist und Freude am Umgang mit Menschen