About this role
Für unseren Kunden, einen globalen Innovationsführer für Intralogistik-Automatisierung, suchen wir nach einem technisch versierten, verantwortungsbewussten System Support Engineer (m/w/d). Dieses Unternehmen bietet im Rahmen seiner smarten Logistiklösungen maßgeschneiderte Automation für Materialfluss an - von modularen Roboterlösungen bis hin zu vollautomatischen Lager- und Picking Systemen. Support Engineer (m/w/d) in Direktvermittlung Ihr Verantwortungsbereich - Unterstützung von Vertragskunden: Teil des Bereitschaftsteams, Beantwortung von Kunden-E-Mails, Eröffnung von Kundenfällen, Abschluss und Meldung von Kundenfällen - Qualität der für die Kunden erbrachten Dienstleistungen: Der Produktionsprozess des Kunden soll so schnell wie möglich wieder aufgenommen werden. Die beste und dauerhafte Lösung für Kundenprobleme finden, Fallabschluss und Berichterstattung. Meldung von wiederkehrenden Produktfehlern - Kompetenzentwicklung: Selbstorientierung an Systemen von Kunden mit Betreuungsvertrag, Methoden wie Selbststudium von Projektunterlagen, Kundenbesuche und Teilnahme an Kundenprojekten sind sinnvoll - Entscheidungsfähigkeit: Der Support Engineer trifft Entscheidungen über Kundeninteraktion und -kommunikation. Kontaktaufnahme mit Spezialisten, um die Lösung laufender Fälle zu erleichtern Ihre Benefits - Betriebliche Kranken- und Rentenversicherung - Betriebliche Altersvorsorge - Jährliche Gehaltsüberprüfung Ihr Profil - Hochschulabschluss: Bachelor oder vergleichbarer Abschluss im Bereich IT/Software Entwicklung oder Automatisierungstechnik - 4-5 Jahre Berufserfahrung in Automatisierungs-, IT- oder Softwareentwicklungsprojekten - Erfahrung in der Kommunikation sowie dem angemessenen Umgang mit Kunden aus verschiedenen Kulturen - Fähigkeit und Wunsch, sich schnell in neue Dinge einzuarbeiten - Fähigkeit, elektrische, mechanische und softwarebasierte Probleme selbstständig zu lösen, aber auch sozial und kooperativ im Team zu arbeiten, um Lösungen zu erarbeiten, die das Systemunterstützungsgeschäft verbessern - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Sozial-, Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten - Stressresistenz sowie organisierte und analytische Arbeitsweise - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Systemkompetenzen in den folgenden Bereichen sind von Vorteil: Linux OS, insbesondere Redhat/CentOS, Datenbankprogrammierung, Progress/Oracle, Java-Programmierung, Bosch Rexroth Antriebe/SPS, Siemens S7 Tiaportal, Allen Bradley Steuerung Logix Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA50-85475-DUS_DI bei Frau Anna Katharina Eickhoff. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft! Bewerbungsformular: Zum Bewerbungsformular ( https://recruiting.ferchau.com/de/de/support-engineer-in-direktvermittlung-466780 ) Stellenausschreibung auf unserer Homepage: Zur Anzeige auf der Karriereseite ( https://touch.ferchau.com/de/de/job/466780/support-engineer-in-direktvermittlung )