About this role
Responsabilités principales du poste
Conception et planification d'événements
• Collaborer avec les équipes de gestion de projet et de production afin de concevoir et de mettre en œuvre des systèmes vidéo adaptés aux exigences de chaque événement.
• Assister les équipes de gestion de la main-d'œuvre dans l'attribution des rôles appropriés aux ressources internes et externes, en veillant à ce que les bonnes personnes occupent les bonnes fonctions.
• Veiller à ce que tous les éléments vidéo soient intégrés aux plans techniques des événements dans Vectorworks.
• Assurer l'uniformité des plans et schémas techniques pour l'ensemble des événements et fournir une documentation précise aux équipes sur site responsables de la réalisation.
• Participer à la préproduction des flux de travail liés aux serveurs multimédias et aux systèmes de commutation vidéo afin de faciliter la livraison sur site.
Exploitation des équipements
• Excellente maîtrise des systèmes de commutation vidéo avancés pour les événements de grande envergure, y compris l'interconnexion de plusieurs mélangeurs vidéo lorsque nécessaire (Barco E2/S3).
• Planifier, concevoir et installer des systèmes de projection multi-fusionnés (edge blending) utilisant des projecteurs Barco, Christie et Panasonic, ainsi que leurs logiciels associés.
• Concevoir et superviser la mise en place d'affichages LED complexes à écrans multiples en utilisant plusieurs processeurs vidéo.
• Répartir efficacement les tâches dans le cadre de projets de grande envergure afin d'assurer la livraison ponctuelle de tous les aspects vidéo d'un événement.
• Obtenir des résultats : assurer une exécution irréprochable des événements grâce à une installation, une exploitation et un démontage précis et réalisés dans les délais de l'équipement audiovisuel avancé décrit dans la section des qualifications techniques.
• Diagnostiquer les problèmes techniques et les résoudre rapidement lorsqu'ils surviennent.
• Faire ce qu'il faut : respecter toutes les politiques et mesures de sécurité de l'entreprise.
• Signaler tout enjeu lié à la santé et à la sécurité au gestionnaire SST/ESS (HSE), au superviseur immédiat ou au chef de projet sur site.
• Veiller à ce que les équipements soient protégés contre le vol et/ou les dommages pendant leur utilisation.
Service à la clientèle
• Offrir un service de classe mondiale : fournir un service exceptionnel et s'efforcer de dépasser les attentes et les besoins des clients internes et externes.
• Maintenir des relations positives avec tous les clients grâce à une communication efficace.
• Voir la situation dans son ensemble : collaborer avec les équipes internes avant et pendant les événements afin de mettre en œuvre les meilleures solutions possibles et d'assurer une satisfaction client optimale.
• Comprendre et favoriser la relation entre l'hôtel, le lieu de l'événement et le client.
Formation et développement du personnel
• Valoriser les personnes : créer un environnement favorisant le développement des compétences techniques et du leadership chez les autres employés.
• Offrir du mentorat et de l'accompagnement aux membres des équipes techniques, des ventes et des opérations afin de développer leurs compétences techniques lorsque nécessaire.
Supervision des événements
• Réaliser des tâches avancées avant, pendant et après les événements en collaboration avec les membres de l'équipe des opérations.
• Superviser et diriger les autres techniciens pendant les événements.
Entretien des équipements
• Aider l'équipe à assurer la préparation, la sécurisation, l'entreposage, le transport et l'entretien adéquats des équipements.
• Effectuer les inventaires d'équipement et prévoir les besoins futurs.
Avis de non-responsabilité
Les tâches et responsabilités décrites ci-dessus ne constituent pas une liste exhaustive. Elles peuvent être modifiées et d'autres tâches relevant du champ d'activité du poste peuvent être attribuées à tout moment, avec ou sans préavis, selon les besoins de l'entreprise.
Qualifications requises
• Baccalauréat ou diplôme équivalent souhaité.
• Minimum de 4 années d'expérience pertinente sur le terrain dans le domaine de spécialisation requis.
• De 3 à 5 années d'expérience en service à la clientèle ou en hôtellerie souhaitées.
• Capacité à interagir de manière professionnelle et efficace avec une main-d'œuvre diversifiée, une clientèle variée et des cadres supérieurs.
• Expérience en gestion simultanée de plusieurs projets, tâches ou initiatives.
• Solides compétences relationnelles et expérience démontrée dans les interactions avec les clients, les partenaires et les collègues.