About this role
Descripción larga Reclutador: Daniela Gaviño Ubicación: Puebla Industria: Sector automotriz Modalidad de trabajo: Presencial Tus funciones: Atención y resolución de incidentes de HW/SW de ofimática (Office y aplicaciones básicas del sistema operativo). Ejecución de actividades IMAC (Install, Move, Add, Change) en:Laptops y equipos de escritorio Equipos de videoconferenciaTelefonía fija y móvil, tablets y celulares Registro, seguimiento y cierre de tickets en herramientas de mesa de servicio(deseable experiencia en ServiceNow, Manage Service, MicroFocus u otras). Conocimientos y experiencia necesaria: Orientación al servicio y atención al cliente Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos Buen manejo de presión y trabajo en equipo Requisitos Experiencia: 0 a 1 año en soporte técnico o roles similares Escolaridad: Carrera técnica, carrera trunca o Bachillerato Idiomas: Español / Inglés técnico Horario: Disponibilidad para rolar turnos y trabajar fines de semana Información adicional: Capgemini proporcionará equipo de seguridad para el desempeño de actividades en planta." Descripción larga Habilidades: Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados Tu carrera en Capgemini Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini. Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas. Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado. Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley. Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey. Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore. Te encantará trabajar en Capgemini porque: Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales. Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión. Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera. “En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/