About this role
Objetivo: Asegurar la operación de los diferentes servicios de la Mesa de Servicio N1 a fin de dar cumplimiento de los SLA's en el proceso de atención, comunicando y supervisando la ejecución de las estrategias de mejora continua y planes de acción con los supervisores, Gerente de MS y áreas staff, tanto a nivel interno y/o proveedor externo para garantizar la solución a los usuarios finales. Experiencia y conocimientos en: 1. Experiencia 1 año en metodología de procesos backoffice de compartamos banco. Deseable: 1. Experiencia y conocimiento en indicadores de operación de call center. 2. Conocimiento en uso de herramientas de call center 3. Uso office avanzado Años de experiencia: 1 y medio a 2 años Modalidad: Esquema flexible, Sur de la CDMX. Beneficios: Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar Seguro de Vida Fondo de Ahorro Caja de Ahorro Vales de Despensa Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones Bono por utilidades Bono por desempeño Entre otros beneficios adicionales *Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas*