About this role
Deine Aufgaben 1st Level Support: Ansprechpartner für Fehlerlösungen sowie Handling von Anwenderfragen im Kontext Airquest & ServicePlus für alle Märkte der Gruppe in englischer und deutscher Sprache Bearbeitung fachlicher Anwenderfragen in englischer und deutscher Sprache aus allen Märkten der Gruppe Bearbeitung der AirQuest Queues Fehlerhandling, Analyse und Weiterleitung in nachgelagerte Einheiten (Team Automation) Erkennen von Optimierungspotentialen bei häufig gleichen Anwenderfragen Unterstützung der Service Teams bei Handlingfragen bezüglich Automationen Manuelle Korrekturen von Fehlervorgängen Weitergabe von Produktkenntnissen (Flugfinder, NDC, AQ) an die ServiceTeams Bearbeitung von Sonderaufgaben wie z.B. Sammelrechnungen Dein Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung Tourismus-, Reiseverkehrs- oder Luftverkehrskauffrau/-mann mit entsprechenden Zusatzqualifikationen Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit Sehr guter Umgang mit den gängigen Reservierungssystem (Amadeus, Sabre & Airquest) Konzeptionelle, gestalterische und analytische Fähigkeiten Touristische Kenntnisse des deutschen und europäischen Reiseveranstaltermarktes Souveränes Auftreten gegenüber Geschäftspartnern und Kollegen Teamfähigkeit, Flexibilität, Kontaktfähigkeit Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen Strukturierte und stark prozessorientierte Arbeitsweise Selbständige, korrekte, systematische Arbeitsweise und gute organisatorische Fähigkeiten Belastbarkeit Wir bieten Dir 30 Tage Urlaub Kantine Attraktive Mitarbeiterrabatte Urlaubs- und Weihnachtsgeld Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Jobrad Bezuschusstes Deutschlandticket Aus- und Weiterbildung Fitness- und Wellnessangebot 30 Tage Workation im EU Ausland --> 30 Tage Urlaub Kantine Attraktive Mitarbeiterrabatte Urlaubs- und Weihnachtsgeld Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Jobrad Bezuschusstes Deutschlandticket Aus- und Weiterbildung Fitness- und Wellnessangebot 30 Tage Workation im EU Ausland Interessiert? Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.dertour-jobs.com . Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an: Kontakt DERTOUR Deutschland GmbH Cecilia Hummel Tel: +49 2203 42679