About this role
. Overview Entrerai in Workspace And Endpoint Service Execution, all'interno del Group Technology & Services e nello specifico nel servizio Digital Services e contribuirai alla gestione e miglioramento continuo dei processi di intervento manutentivo e dei livelli di servizio relativo alle Cash Machine (ATM/MTA/CSA/CICO). Quali saranno le tue attività Monitoraggio Cash Machine Amministrare Sistemi di Monitoraggio di terze parti e sistemi di reportistica Identificazione ed analisi delle cause principali (Root Cause Analysis) dei problemi ricorrenti Raccolta log e informazioni tecniche Verifiche da remoto sul dispositivo Implementare azioni correttive e preventive coinvolgendo gli uffici e fornitori coinvolti Produrre e aggiornare report relativi ai device gestiti Rilascio di strumenti per monitorare l'ambito Cash Machine Identificare opportunità di miglioramento continuo Raccolta, elaborazione e validazione dati provenienti da sistemi aziendali eterogenei (utilizzando servizi AI aziendali) Predisposizione di dashboard e report operativi tramite Power BI Monitoraggio KPI, analisi trend e individuazione di scostamenti rispetto agli SLA definiti Produzione di report periodici per il management e supporto ai processi decisionali Chi stiamo cercando Se hai le seguenti caratteristiche, ti stiamo aspettando: Esperienza di 1-3 anni nel ruolo Laurea in discipline STEM Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows Client Ottima conoscenza ecosistema e prodotti Microsoft 365 Buona conoscenza POWER BI Buone competenze in ambito AI nello sviluppo di soluzioni per l'automazione ed efficientamento dei processi aziendali come il problem solving, delivery e analytics Lingua inglese B1 Rappresenta un titolo preferenziale, la seguente conoscenza: Framework ITIL e dei processi Incident, Problem e Change Management Saranno considerate in via preferenziale le candidature di coloro che abbiano maturato significative esperienze professionali o di studio in contesti internazionali. Cosa ti offriamo Retribuzione annua lorda a partire da 35.650 € Il Gruppo prevede una componente variabile della remunerazione così come disciplinata dalle Politiche di Remunerazione consultabili sul sito di Gruppo Elementi complementari disciplinati dal Contratto Collettivo Nazionale Credito e accordi aziendali di secondo livello Iniziative di sviluppo professionale a supporto della crescita delle nostre persone Ampia offerta formativa tramite la Corporate Academy dedicata allo sviluppo continuo delle competenze professionali, manageriali e trasversali a tutti i livelli Possibilità di aderire al lavoro flessibile e alla settimana corta 4x9 Sistema moderno e integrato di welfare aziendale ( link ) Copertura sanitaria e previdenza complementare a decorrere dall’assunzione Vantaggi sui prodotti e servizi bancari del Gruppo Chi siamo Siamo leader in Italia e uno dei principali gruppi bancari in Europa. Unisciti a noi e fai parte della nostra storia di successo! Con oltre 20 milioni di clienti in Italia e all'estero siamo un vero e proprio motore di crescita sostenibile con un forte impegno per l'ambiente e un impatto tangibile sulla società. Le persone sono al centro, ce ne prendiamo cura impegnandoci nel creare una cultura inclusiva all'interno del Gruppo in cui tutti si sentano protagonisti e valorizzati. L’Area Chief Data, A.I. & Technology Officer è la realtà IT del Gruppo che coniuga l’agilità di una fintech con la solidità di un grande gruppo; avrai l'opportunità di lavorare in un contesto innovativo con tecnologie all’avanguardia e con forte spinta alla trasformazione digitale. Unisciti alla nostra realtà internazionale. Il futuro non si aspetta, si sceglie! #sharingfuture Garantiamo un ambiente inclusivo e di pari opportunità. Considereremo tutte le candidature a prescindere da razza, religione, orientamento sessuale, identità di genere, stato civile, età, disabilità o qualsiasi altra categoria protetta nel rispetto dei D.lgs. 198/2006, 215/03 e 216/03. Per la valutazione delle candidature, i dati saranno utilizzati da Intesa Sanpaolo S.p.A. come Data Controller. Ti invitiamo a prendere visione dell’ Informativa Privacy dedicata.